Оплата

Способы оплаты

Товары оплачиваются банковской картой через ЮKassa на условиях 100% предоплаты. Доставка не входит в платёж на сайте: её стоимость показывается отдельно при оформлении, а оплачивается она СДЭК при получении. Обработка заказа начинается после поступления оплаты за товары.

Статусы и возврат платежа

Результат оплаты проверяется по данным ЮKassa и отображается в личном кабинете. Закрытие платёжной страницы само по себе не означает отмену платежа. Если деньги списаны, а статус ещё не обновился, проверьте заказ в кабинете и обратитесь в поддержку — не оплачивайте его повторно до выяснения результата.

При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Возврат производится на исходный платёжный инструмент; иной допустимый способ согласуется с покупателем.

Требования при недостатках товара рассматриваются в сроки, установленные законом.

По вопросам возврата напишите менеджеру в Telegram @Bagatelle_Official или на email bagatelle1850@yandex.ru. На связи: Ежедневно, 10:00–20:00.

Электронные чеки

Электронный чек на предоплату за товары направляется через ЮKassa на email, указанный при оформлении. При передаче товара оформляется чек полного расчёта с зачётом предоплаты — повторного списания денег при этом нет. При возврате денег оформляется возвратный чек.

Оплачиваемая отдельно СДЭК доставка не включается в сумму оплаты товаров и чек Bagatelle. Документ об оплате доставки предоставляет сторона, принимающая этот платёж.

Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и напишите на bagatelle1850@yandex.ru, указав номер заказа. Письмо с подтверждением заказа не заменяет кассовый чек.

Безопасность

Вводите платёжные данные только на защищённой форме платёжного провайдера. Не отправляйте полные реквизиты карты и коды подтверждения по почте или в переписке с менеджером.