Доставка и возврат

Доставка

Доставка по России службой СДЭК. Стоимость и срок доставки рассчитываются для выбранного адреса и показываются отдельно до оплаты товаров. На сайте оплачиваются только товары; доставку покупатель оплачивает отдельно СДЭК при получении.

Все модели — под заказ. Передадим заказ СДЭК не позднее 1 рабочего дня после подтверждения оплаты. Срок перевозки рассчитывается отдельно.

Предзаказ

Под заказ · передача СДЭК не позднее 1 рабочего дня после оплаты. Срок доставки рассчитывается отдельно.

Получение заказа

При получении рекомендуем проверить комплектацию и состояние изделия. Риск случайной гибели или повреждения товара при доставке покупателю переходит к нему с момента получения товара.

Обмен

По вопросам обмена размера напишите менеджеру. Он поможет уточнить наличие нужного размера и порядок передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества

От покупки, оформленной дистанционно, можно отказаться до получения товара, а после получения — в течение 7 дней. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с даты передачи товара.

Для возврата товара без недостатков необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель.

Изготовление стандартной модели Bagatelle под заказ и выбор размера из таблицы сами по себе не делают изделие индивидуальным и не лишают покупателя права на возврат.

Как оформить возврат

Сообщите об отказе от покупки или требовании по качеству на bagatelle1850@yandex.ru либо письмом по адресу продавца. Укажите номер заказа, если он известен, товары и способ связи. Для возврата товара без недостатков объяснять причину не нужно. Telegram — дополнительный, а не обязательный способ обращения.

Адрес возврата: г. Москва, ул. Миллионная, д. 11. Получатель: ИП Агаев Омар Фирузович. Товар можно вернуть подходящим способом, в том числе почтой или перевозчиком, позволяющим продавцу проверить его состояние при получении. Предварительное обращение поможет уточнить передачу, но разрешение менеджера не является условием законного возврата.

При обратной отправке товара без недостатков покупатель оплачивает перевозку и несёт риск повреждения или утраты в пути. Сохраните подтверждение отправки. Расходы при возврате товара с недостатком определяются законом, а не этим правилом.

Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, покупатель сохраняет права, предусмотренные статьями 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе право потребовать замену, уменьшение цены или возврат денег в предусмотренных законом случаях. Эти права не ограничиваются тремя днями после получения. При необходимости возврата товара с недостатком по требованию продавца расходы несёт продавец.

По вопросам возврата можно написать менеджеру по контакту ниже.

Расходы и возврат денег

При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Возврат производится на исходный платёжный инструмент; иной допустимый способ согласуется с покупателем.

Поддержка

• Email: bagatelle1850@yandex.ru.
• Часы связи: Ежедневно, 10:00–20:00.
• Менеджер по возвратам в Telegram: @Bagatelle_Official.
• Адрес для возврата: г. Москва, ул. Миллионная, д. 11.